В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь
от 26 марта 1998 г. № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и
памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта в стране отмечается
праздничный день – День потребителя. «Потребитель и предприниматель: доверие
для развития» – такая тема утверждена Евразийской экономической комиссией в
качестве приоритетной на 2024 год в Евразийском экономическом союзе. Коллегия
ЕЭК приняла соответствующую рекомендацию для стран Союза на заседании 23 января
2024 года. В условиях нестабильности мировой экономики страны «евразийской
пятерки» в своем совместном развитии ориентируются на потребности общества и
бизнеса. Приоритеты развития единого рынка, отвечающего интересам жителей всех
стран Союза, закреплены Программой совместных действий государств – членов по
защите прав потребителей. Тема 2024 года принята в соответствии с указанной
программой. Она позволит привлечь внимание общества к проблемам взаимодействия
потребителей и предпринимателей и укрепления пространства доверия между ними. В
текущем году странами Союза запланированы информационные и обучающие
мероприятия по проблемам сохранения баланса интересов предпринимателей и
общества. Предстоящая работа охватит жителей всех пяти государств-членов. Это
позволит популяризировать политику ЕАЭС в области защиты прав потребителей,
расширить действующие и внедрить новые механизмы поддержки и развития
добропорядочных взаимоотношений между участниками потребительского рынка Союза.
Справочно:
Впервые тема года ЕАЭС выбрана в 2023 году. По данным
ЕЭК, работа, проведенная в соответствии с выбранной темой, охватила 60 млн
человек. Тема 2024 года предложена Консультативным комитетом по вопросам защиты
прав потребителей государств – членов Союза по итогам общественного
голосования, проходившего на сайте Комиссии. Государственные органы
осуществляют защиту прав потребителей в рамках своей компетенции. Координацию
деятельности в данной области осуществляет Министерство антимонопольного регулирования
и торговли Республики Беларусь. На сайте Министерства антимонопольного
регулирования и торговли Республики Беларусь (www.mart.gov.by) в разделе
«Защита прав потребителей» есть контактные телефоны уполномоченных во всех
регионах. У них можно получить устную консультацию по телефону по вопросам
защиты прав потребителей. Кроме того, потребитель имеет право письменно
обратиться в органы местной исполнительной власти, которые не только
рассматривают заявления, обращения и жалобы, но и разъясняют законодательство,
оказывают юридическую помощь населению по вопросам защиты прав потребителей, но
и обращаться в суд с иском о защите прав. Сегодня «государственная» защита прав
потребителей тесно взаимосвязана с «общественной», которая взяла на себя основной
прием населения по вопросам консультации и оказания практической помощи в
решении вопросов в досудебном порядке. Государственная защита.
В соответствии с нормативными предписаниями статьи 43
Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в целях защиты прав
потребителей, а также в целях повышения правовой грамотности потребителей,
специалисты Малоритского районного исполнительного комитета рассматривают
заявления, обращения и жалобы потребителей в соответствии с законодательством,
разъясняют законодательство и оказывают консультационную помощь по вопросам
правил обмена и возврата некачественных товаров, сроков выполнения
предъявленных требований; направляют предписания продавцам о прекращении
нарушений прав потребителей; осуществляют иные функции по защите прав
потребителей, предусмотренные законодательством. Информация об уполномоченных
лицах по государственной защите прав потребителей размещена на официальном
сайте райисполкома, представлена в торговых объектах города на стендах
«Информация для покупателей».
В 2023 году уполномоченным по защите прав потребителей было
рассмотрено 5 обращений, связанных с
нарушением прав потребителей и проводилось консультирование всех устно обратившихся
граждан за разъяснением вопросов по защите прав потребителей. На “Горячую
линию” в 2023 г. обращений не поступало.
