В соответствии с Законом Республики Беларусь
от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан
и юридических лиц» электронные обращения подаются в государственные
органы и иные государственные организации через государственную
единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета
и обработки обращений граждан и юридических лиц (далее –
Система обращений).
Доступ к Системе обращений для заявителей
бесплатный и осуществляется через сайт http://обращения.бел,
на котором необходимо пройти регистрацию, после чего Система обращений формирует
личный электронный кабинет заявителя.
Преимущества:
процесс подачи более удобный и быстрый, не требует
физического присутствия или отправки документов почтой;
мгновенная доставка, позволяющая решить вопросы в
кратчайшие сроки;
обращение можно подавать из любого места, где есть
доступ к интернету, в любое время, включая нерабочие часы;
заявителю предоставляется единый интерфейс для
оформления электронного обращения и его подачи в любую организацию,
подключенную к Системе обращений;
Система обращений позволяет заявителю отслеживать, на
какой стадии рассмотрения находится электронное обращение, просматривать
перечень поданных обращений, статус их рассмотрения, а также отзывать их;
по результатам рассмотрения обращения ответы на них
направляются заявителю в личный кабинет.
